Tradiční SEO se zaměřovalo na to, aby se web dostal na přední pozice na stránce s výsledky vyhledávání. V éře vyhledávání poháněného AI však jde především o to, aby AI považovala vaše informace na webu za natolik srozumitelné a důvěryhodné, že je začlení do své odpovědi.
Nestačí umístit se co nejvýše ve výsledcích vyhledávání, ale je třeba se také stát citovaným a doporučovaným zdrojem v odpovědích od umělé inteligence.
Jak AI vybírá, komu věřit
Představte si AI jako studenta, který na poslední chvíli sepisuje seminární práci. Jeho učebnice [tréninková data] jsou rok staré. Aby získal aktuální informace, použije postup nazývaný Retrieval-Augmented Generation (RAG). Zní to složitě, ale princip je prostý:
1. (R) Retrieval – Vyhledávání: Student navštíví knihovnu [použije Google], vyhledá nejnovější odborné články [vaše blogové příspěvky] a vybere ty, které považuje za nejdůvěryhodnější a nejpřínosnější.
2. (G) Generation – Generování: Student si pročte vyhledané články, shrne jejich hlavní poznatky a začlení je do svého dokumentu [vygeneruje ucelenou odpověď].
Zjednodušeně řečeno, AI nejprve prohledá internet, aby našla relevantní a aktuální dokumenty, a teprve potom z nich vygeneruje odpověď. To znamená, že vaše viditelnost ve vyhledávačích („staré dobré SEO“) je důležitým předpokladem pro to, abyste se dostali do užšího výběru AI.
Umělá inteligence není děd Vševěd
Pokud informace o vaší značce v online prostředí nejsou dostatečně jasné a aktuální, AI je může snadno zaměnit s jinými informacemi. Například máte na webu aktuální informaci o otevírací době, ale na starém firemním profilu, který je na jiné platformě, je stále původní údaj.
Pro generativní AI musí být vaše značka srozumitelnou „entitou“. Systémy AI potřebují jasně rozpoznat, kdo jste, co děláte a proč by vám lidé měli důvěřovat. Entita zahrnuje vaši značku, lidi, produkty i odbornost.
Konzistentní údaje jsou důležité pro strojové ověření vaší existence a identity.
Zkontrolujte si, zda vaše základní informace, jako je název firmy, adresa a další kontaktní údaje, jsou stejné na všech platformách, kde se vaše značka objevuje. To zahrnuje recenzní weby, oborové katalogy, sociální sítě i veřejné databáze. Každá nesrovnalost zvyšuje riziko, že AI bude vaši značku ignorovat nebo ji bude chybně interpretovat.
Vaše publikum už jen „negooglí“
Důvěru si musíte zasloužit nejen u Googlu, ale napříč celým ekosystémem, všude tam, kde vaše publikum hledá odpovědi na své otázky. Objevování informací se nyní odehrává na několika platformách současně. Uživatelé hledají odpovědi v chatbotech AI, jako je ChatGPT, inspirují se na sociálních sítích, jako je TikTok, a sledují doporučení na různých komunitních fórech, jako je Reddit.
Statistiky ukazují, že uživatelé mladší 44 let používají k vyhledávání v průměru pět různých platforem. Značky musí být viditelné napříč těmito různými kontaktními body, aby si budovaly známost a důvěru, což je psychologický jev známý jako „efekt pouhého vystavení“ (mere exposure effect). Ignorovat tuto diverzifikaci znamená stát se neviditelným pro rostoucí segment publika, které používá několik platforem.
Vyhledávání, technologie a rozhraní se budou měnit, ale základní lidská potřeba – najít správnou odpověď – tu bude stále.
Obsah, který opravdu pomáhá lidem najít správnou odpověď, vyjde z éry AI jako vítěz, bez ohledu na to, kde se s ním uživatel setká.
