Za posledních 15 let jsme viděli desítky webů živnostníků, malých firem, rukodělců i tvůrců. A pořád se opakuje ten samý scénář.
Většina z těchto lidí si web zkouší udělat sama, nebo ho svěří studentovi či známému s vidinou úspory. A i když web může na první pohled vypadat dobře a majitel do něj investoval čas i peníze, zákazníci nepřicházejí.
Ve většině případů za tím stojí špatně postavený web, a to ať strukturou nebo obsahem.
Jsou to často drobnosti, které na první pohled nepůsobí důležitě, ale ve výsledku rozhodují o tom, jestli se návštěvník ozve, nebo odejde.
A protože ty stejné chyby řešíme neustále dokola, rozhodli jsme se je sepsat a ukázat na jednom místě.
Proč tento problém vzniká
Týká se to hlavně živnostníků a menších firem, rukodělných tvůrců a třeba i zemědělců. Lidí, kteří si web dělali sami, nebo jim ho vytvořil někdo známý.
Často se vezme šablona, doplní se texty, vloží se nějaké fotky a tím to končí.
Jenže už se neřeší, jestli web skutečně funguje. Nemyslíme po technické stránce, ale jestli vede návštěvníka k tomu, aby se ozval. Jestli odpovídá na jeho otázky.
Výsledkem je web, který sice existuje, ale nepřináší poptávky ani objednávky.
Nejčastější chyby na webech, které vidíme
Přehled chyb, které se nejčastěji vyskytují na webech drobných živnostníků a malých firem:
Pořadí není náhodné. Čím výš, tím častěji ten problém na webech vidíme.
1. Obsah je napsaný z pohledu majitele, ne zákazníka (95 %)
Většina webů mluví hlavně o sobě. Možná i ten váš. Co dělám, jak dlouho to dělám, proč jsem dobrý, proč byste u mě měli nakoupit nebo objednat službu.
Jenže návštěvník řeší něco jiného. Má problém a hledá řešení.
Podívejte se na svůj web očima člověka, který vás nezná. Najde během pár vteřin odpověď na to, co pro něj uděláte, a proč vám má věřit?
Pokud ne, pravděpodobně odejde.
2. Web nevede návštěvníka k dalšímu kroku (93 %)
Člověk přijde na web, chvíli si čte, ale pak neví, co má udělat. Nikdo ho nevede. Není jasné, jak a kam má pokračovat.
Správně strukturovaný web postupně předává informace a zároveň ukazuje další krok.
Pokud na stránce chybí směr, návštěvník se ztratí a odchází. Po úpravě má ale člověk na každé stránce jasno, co má udělat dál.
3. Chybí jasná výzva k akci (88 %)
Kontakt v menu nebo dole na stránce většinou nestačí.
Ve chvíli, kdy má člověk zájem, potřebuje jasný impuls. Napsat. Zavolat. Zeptat se.
Podívejte se na své stránky. Je na nich na správných místech jasně vidět, co má člověk udělat dál?
4. Fotky nepůsobí důvěryhodně (75 %)
Fotky a obrázky jsou často první věc, kterou člověk vnímá.
Rozmazané snímky, obecné obrázky z fotobank, fotky bez kontextu nebo jejich úplná absence působí nedůvěryhodně.
Lidé si velmi rychle vytvoří dojem, jestli působíte profesionálně.
U tvůrců a rukodělců to často rozhoduje. Proto byste jim měli věnovat čas a pozornost. A pokud neumíte fotky udělat sami, investujte do fotografa.
5. Text se špatně čte (73 %)
Malé písmo, slabý kontrast, dlouhé řádky nebo ozdobné fonty, které k danému oboru nepatří.
Lidé text nepřečtou, nedozví se, co nabízíte, a tak odejdou.
Tohle je přitom jedna z nejjednodušších věcí, kterou lze snadno opravit. Jen je potřeba vědět jak. Když chcete opravit auto, taky ho dáte automechanikovi a nebudete to řešit sami. Ale lidé se tak často chovají.
6. Barvy neodpovídají tomu, co děláte (70 %)
Barvy komunikují rychleji než text. Když neodpovídají tomu, co děláte, vzniká zmatek. A někdy i nedůvěra. Nemusíte vymýšlet nic složitého. Stačí se podívat, jak působí firmy ve vašem oboru, které vám dávají smysl. Když firma, která nabízí výrobky ze dřeva, použije jako firemní barvu růžovou, nebo psychoterapeut kombinuje hnědou a fialovou, důvěru to příliš nebudí. Je to jako když pejsek s kočičkou vařili dort.
7. Formulář odrazuje místo aby pomáhal (60 %)
Dlouhé formuláře, nefunkční odeslání nebo chybějící potvrzení. To všechno jsou momenty, kdy to člověk raději vzdá, odejde a jde ke konkurenci.
Zkuste si vlastní formulář projít. Kolik kroků musí člověk udělat? A ví na konci, že zpráva opravdu dorazila?
8. Web není přizpůsobený mobilu (50 %)
Nestačí, že se web na mobilu zobrazí. Důležité je, jestli je obsah přizpůsobený a dává smysl. Dlouhé texty, malé prvky nebo špatně oříznuté obrázky ztěžují orientaci.
A protože velká část lidí přichází z mobilu, je to častý důvod, proč odejdou.
Co s tím?
Dobrá zpráva je, že část těchto věcí jde opravit poměrně jednoduše. Stačí vědět, na co se zaměřit.
Některé úpravy zvládnete sami. U jiných dává smysl mít někoho, kdo se na web podívá zvenčí.
Pokud jste se v některých bodech poznali, nejste v tom sami. Tyto chyby vidíme na webech opakovaně a většina z nich se dá postupně opravit.
Co připravujeme
Právě proto připravujeme praktického průvodce, který vás provede krok za krokem webem a ukáže, co zkontrolovat a jak to opravit, aby začal fungovat lépe.
Pokud chcete dát vědět, až bude hotový, můžete se zaregistrovat a získat výhodnější cenu.
Předregistrace zdarma
Vyplňte jméno, příjmení a e-mail a získejte produkt za zvýhodněnou cenu.
Jakmile bude produkt dostupný, zašleme vám e-mail s informacemi a speciální nabídkou.
